Если человека бросить за борт в открытое море, он либо научится плавать, либо утонет. Если человек поступил в Институт iSpring, он выучит английский. Других вариантов нет.
Практика у студентов проходит не в учебной аудитории, а в офисе. Вместо обычной «домашки» здесь проводят вебинары на зарубежную аудиторию и работают в службе технической поддержки, отвечая на сообщения клиентов глобальной компании по всему миру. Задача – не просто ответить на английском без ошибок, а помочь клиенту разобраться с его проблемой в продукте. Как с этим справляются вчерашние школьники? На уровне профи!
1 курс как погружение
Конечно, «в открытом море» студент оказывается не сразу. Студенты приходят в Институт с разным уровнем языка – для поступления на программиста или маркетёра не нужно сдавать ЕГЭ по английскому. Но не проходит и года, как выясняется, что с английским всё хорошо у всех студентов вуза. Для этого приходится много вкалывать на первом курсе – чтобы подготовиться к решению бизнес-кейсов второго курса.
И этот год – бесконечный драйв из интенсивов и погружений. Например, в осенние выходные ребят запирают в кабинете и не выпускают оттуда, пока они не выучат 200 слов. Шутка! Но только наполовину: ребята действительно за 2 дня пополняют свой словарный запас на 200 слов, успевают выучить несколько текстов песен и стихов, учатся правильно смотреть сериалы на английском. После таких выходных первокурсники выходят другими людьми и используют полученные навыки не только в изучении английского, но и во всей студенческой жизни.
Периодически Институт устраивает серию встреч с носителями языка в формате коммуникативных практик. Тогда в выходные студенты общаются (и даже думают) только на английском – играют в настолки, смотрят и обсуждают хорошее и доброе кино, рассуждают о смысле жизни.
– В iSpring у студентов не возникает вопроса, зачем им учить английский. Ребята знают, что язык пригодится в работе, причём прямо сейчас, когда они будут практиковаться в ведении вебинаров на английском, или удалённо помогать американскому бизнесмену настроить iSpring Learn. Когда термины нужны для работы здесь и сейчас, они запоминаются совсем по-другому и сразу входят в активный лексический запас, – говорит наш дорогой teacher Ксения Вавилова.
Второй курс. Вебинар
Со второго курса студенты приступают к решению бизнесовых задач. Например, маркетёры и дизайнеры учатся проводить вебинары с презентацией продукта на английском языке.
Начиная с этого момента студенты-маркетёры чётко осознают, что английский для них – не самоцель, а инструмент. Он нужен, чтобы донести до клиента ценность продукта. Вся штука в том, что нужно не просто протараторить заученный текст с улыбкой на камеру. Ребята должны досконально изучить продукт, целевую аудиторию, проработать фонетику и американский акцент (произношение должно восприниматься как международное!) тщательно продумать активности и… подготовиться к ответам на вопросы, которые поступают ребятам «в прямом эфире».
– Конечно, неожиданные вопросы из зала – самое сложное, что нас ждёт. Мы пересмотрели все вебинары по схожим темам, старались угадать, о чём нас могут спросить. Но всё предвидеть невозможно. Перед вебинаром я была уверена, что готова процентов на 70%, – делилась студентка Анастасия Жданова перед вебинаром.
Кейс не выдуман и не взят «с неба» – это реальная бизнес-задача, а наставником ребят стала Анна Поликарпова – человек, который провёл десятки таких вебинаров для реальных клиентов и точно знает, в чём заключается профессионализм. Правда, для ребят этот кейс всё же является учебным. В отличие от следующего: в техподдержке им действительно приходится общаться с иностранцами.
Техподдержка
Работа в отделе технической поддержки – кульминационный кейс в изучении английского, в нём принимают участие и программисты, и маркетёры, и дизайнеры. Каждый студент должен помочь клиенту из-за рубежа с настройкой программ и решением технических проблем. Сначала ребята отвечают на электронные письма, затем переходят в чаты и в реальном времени отвечают запросы в духе «я тут что-то нажала, и всё исчезло». И вообще на любые запросы.
Рядом со студентами в это время работают наставники – люди, для которых поддержка англоязычных пользователей продуктов iSpring является основным видом деятельности.
Например, после прохождения такого кейса студентка Анна Чезганова осталась работать в международной техподдержке, но уже как бизнес-инженер – сейчас она помогает оптимизировать процессы в отделе.
Уровень Кембриджа
Во время обучения студенты регулярно сдают тест на знание языка, а на третьем курсе проходят кембриджский тест – экзамен, который принимают по тем же критериям, что и всемирно известный The Cambridge English Test.
Сертификат о соответствии уровня сейчас в нашей стране не выдаётся. Задания соответствует реальному кембриджскому тесту, и проводят его по всей строгости международного стандарта – для этого институт приглашает эксперта, сертифицированного принимать Cambridge Exam.
В итоге студенты-программисты заканчивают Институт с уровнем B2-C1 – по строгим международным стандартам. Студенты креативных специальностей изучают английский ещё глубже и к концу обучения имеют уверенный C1-C1 Plus (некоторые приближаются к уровню C2 по аспекту speaking и writing).
