В техподдержку Анна попала во время кейса по английскому языку – когда студенты на иностранном языке отвечают на сообщения зарубежных пользователей и помогают им решить проблемы с настройкой программ компании iSpring. С этим заданием Анна блестяще справилась, а затем пришла в отдел уже в качестве бизнес-аналитика.

– Я исследовала процессы внутри отдела, принесла руководителю результаты: вот проблема, давай подумаем, как решить. Мы структурировали базу знаний, чтобы сотрудники службы поддержки могли быстро находить в ней информацию. Это важно для отдела, особенно для сотрудников, находящихся на удалёнке, – рассказала Анна.

До iSpring Анна успела поучиться в медицинском вузе, но ушла: оттолкнуло чисто формальное изучение гуманитарных дисциплин и вайб совершенно безответственного отношения к учёбе со стороны студентов.

– В Институте iSpring меня очень вдохновляет ответственный подход к образованию. Я пришла с плохонькой базой по математике, и пришлось много пахать, чтобы нагнать программу. Теперь я понимаю, как устроены ИТ-процессы, знаю математику, знаю как программировать, если мне нужно достать какие-то данные, без проблем напишу скрипт. Есть уверенность за плечами, коммуникативные навыки, а главное – я получила систематическое мышление, которое даёт именно вуз, – поделилась Анна.